返品・交換ポリシー

Return and Exchange Policy

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Arataka webサイトの返品・交換ポリシー。雑貨・ギフト・手芸用品・ぬいぐるみなどのご購入後の返品・交換方法を詳しくご案内しています。お届けした商品に 不良・破損・誤送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品または交換に対応いたします。

返品・交換について

商品の返品・交換をご希望の場合	お届けした商品に万が一、不良品・破損・誤送などがございましたら、商品到着後 7日以内にご連絡ください。 迅速に返品または交換の手続きをご案内いたします。
お客様のご都合による返品・交換	以下の場合は、お客様のご都合による返品・交換として承ります。 ただし、未使用・未開封品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 イメージと違った サイズ・色を間違えて注文した その他お客様のご判断による返品・交換希望など ※往復の送料・返金時の手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合	次のような場合は返品・交換をお受けできません。 商品到着後8日以上経過した商品 一度ご使用になられた商品 お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品 セール・アウトレット・特別価格商品 ぬいぐるみ・ハンドメイド作品など、性質上返品不可と記載されている商品 Amazonでご購入の場合は、Amazonの返品・交換に準じます。
返品・交換の手順	お届け日時の指定が可能です。 以下の時間帯よりご指定いただけます。 まずはフォームメールまたはお電話にてご連絡ください。 状況確認後、返品・交換の方法を担当よりご案内いたします。 ご案内に従い、商品を指定の住所までお送りください。 Amazonでご購入の場合は、Amazonの返品・交換に準じます。
返送先	配送に関するご質問やご要望は、下記までお問い合わせください。 〒603-8225 京都市北区紫野南舟岡町85-2 株式会社現乎 返品受付係 お問い合わせフォーム : 070-3760-0009（受付時間：平日10:00〜17:00）
返金について	返品商品到着後、内容を確認のうえ、7営業日以内に返金手続きをいたします。 クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じてのご返金となります。 ※返金時期はカード会社の締日・ご契約内容により異なります。
ご注意	事前のご連絡なしに商品を返送された場合、対応できない場合がございます。 商品の状態確認のため、写真の送付をお願いすることがございます。 天災・配送中の事故などによる破損については、配送業者との確認を行った上での対応となります。

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